2024 : L’avenir de la lutte contre le crime d’assurance se joue maintenant

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À titre d’organisation dirigée par ses membres, Équité a besoin de la participation, de la collaboration et de la rétroaction continues de ses membres pour assurer notre succès collectif dans la lutte contre le crime d’assurance en tant qu’industrie. Grâce à notre dynamisme et à notre étroite collaboration avec nos partenaires et d’autres parties prenantes, je crois vraiment que nous arriverons à réduire le crime d’assurance en 2024. Quatre tendances guideront la manière dont l’industrie luttera avec succès contre le crime cette année, à savoir : les progrès technologiques, la prise de conscience menant à l’action, les domaines croissants des tendances en matière de fraude et l’importance continue de la collaboration.

Progrès de la technologie

Le crime d’assurance n’a jamais été aussi complexe. Chaque jour, des criminels exploitent de nouvelles technologies pour commettre des crimes d’assurance, dont le coût pour les Canadiens est estimé entre 3 à 5 milliards de dollars par année. À lui seul, le vol d’automobiles a représenté plus de 1,2 milliard de dollars en réclamations en 2022. Cela signifie que l’approche adoptée par l’industrie de l’assurance de dommages, ainsi que par les forces de l’ordre, les pouvoirs publics et les fabricants, doit rester d’actualité.

En 2023, Équité Association a lancé la première plateforme nationale de détection du crime d’assurance, ÉQ Aperçus, qui est la première du genre pour l’industrie. Nous savons que la fraude est cachée dans les demandes d’indemnisation et qu’elle peut être difficile à détecter, car chaque compagnie d’assurance ne peut voir que la fraude qui touche son organisation. ÉQ Aperçus est un outil qui rassemble des informations de toute l’industrie à un seul endroit pour une détection efficace de la fraude. Grâce à la puissance de ce modèle de consortium, les assureurs n’ont plus à lutter seuls contre le crime d’assurance. Cette technologie permettra à l’industrie de l’assurance de dommages de passer d’une approche réactive à un modèle de « prédiction et prévention », ce qui réduira considérablement ces crimes au Canada.

Une tendance technologique inquiétante que nos enquêteurs continuent d’observer est la facilité avec laquelle les voleurs arrivent à accéder à un véhicule et à le démarrer sans le porte-clés. Les normes actuelles de prévention des vols incluses dans le Règlement sur la sécurité des véhicules automobiles du Canada sont dépassées. Aucune mise à jour n’a été effectuée depuis que les normes ont été établies en 2007, avant que les technologies de démarrage sans clé et à distance ne soient introduites dans les véhicules. Ces normes obsolètes doivent être modernisées pour inclure les dernières technologies antivol.

La prise de conscience mène à l’action

Équité a travaillé avec diligence pour sensibiliser la population à l’ampleur et à l’impact du vol d’auto et du crime d’assurance sur la sécurité publique. Nos données, nos connaissances et nos experts ont été mentionnés dans plus de 800 articles de presse en anglais et en français, lors de nos deux plus grandes campagnes d’éducation, Le vol de voiture constitue une crise nationale et Le palmarès des 10 véhicules les plus volés.

Vu l’intérêt du public pour le vol de voitures et la sécurité publique, de nombreuses pièces mobiles ont commencé à s’imbriquer dans le but de détecter et de prévenir les vols, et d’identifier les véhicules volés. Lors de la réunion du 23 octobre du comité sur la Sécurité publique et nationale, les députés ont adopté à l’unanimité la proposition d’une étude de six jours sur le vol de véhicules. Lors de la présentation de la motion, des données tirées des rapports d’Équité ont été mentionnées, notamment le pourcentage d’augmentation des vols d’automobiles en Ontario (+48 % par rapport à l’année précédente) et au Québec (+50 % par rapport à l’année précédente) et les primes payées par les assureurs, ainsi que le travail de collaboration effectué par Équité avec le SPVM, la Sûreté du Québec, la Police provinciale de l’Ontario et la GRC.

L’énoncé économique d’automne du gouvernement de l’Ontario comprenait un effort plus soutenu pour s’attaquer à la crise des vols de voitures en Ontario. Cela s’ajoute à l’investissement de 51 millions de dollars annoncé plus tôt cette année pour la création d’une équipe spécialisée dans le vol d’automobiles dirigée par la Police provinciale de l’Ontario, d’une nouvelle subvention pour la sécurité communautaire et d’une équipe d’intervention pour les poursuites en cas de vol d’automobiles majeur. Dans le cadre de son travail avec la Police provinciale de l’Ontario, l’Ontario Association of Chiefs of Police (OACP) et l’Association canadienne des chefs de police (ACCP), Équité a été un ardent défenseur de la mise en place d’une équipe de lutte contre le vol d’automobiles et de procureurs spécialisés. Il s’agit de l’une des principales recommandations issues du Sommet sur le vol de véhicules de mars 2023, dont Équité était l’un des partenaires commanditaires.

Les services de police de l’Ontario ont commencé à recevoir des informations sur les subventions et ont contacté Équité pour participer à des programmes de prévention du vol de voitures en 2024. Cela aura un impact immédiat et positif sur la sécurité publique dans les communautés locales.

Domaines de croissance des tendances de la fraude : Fraude visant les indemnités d’accident et vol de cargaisons

Alors qu’en 2023, les tendances en matière de vol et de fraude automobile ont fait l’objet d’une grande sensibilisation, en 2024, les enquêtes sur les fraudes porteront surtout sur la fraude visant les indemnités d’accident et le vol de cargaisons.

Nous considérons la fraude visant les indemnités d’accident comme la « fraude d’entrée », car elle tend à être le point d’entrée de réseaux de fraude organisés très complexes et sophistiqués. Ces cas nécessitent des enquêtes spécialisées et incluent généralement d’autres types d’activités illégales telles que le vol d’identité. Grâce à ÉQ Aperçus, à l’expertise de nos enquêteurs et aux conseils de nos membres de l’industrie de l’assurance, je m’attends à ce que de plus en plus de demandes d’indemnités d’accident frauduleuses soient détectées et évitées.  

Équité maintient la seule base de données sur le vol de véhicules commerciaux et de cargaisons au Canada, ce qui permet d’effectuer un suivi des vols et des récupérations de camions, de remorques, de cargaisons et d’équipement lourd volés. Nous travaillons en étroite collaboration avec les forces de l’ordre, les assureurs membres, le secteur du détail et l’industrie du transport pour lutter contre le vol de cargaisons et d’équipement lourd. En 2024, nos enquêteurs experts en vol de cargaison feront bouger les choses pour prévenir ce type de fraude et de vol.

L’importance de la collaboration

Les relations étroites qu’entretient Équité avec ses membres, les forces de l’ordre, les gouvernements et ses partenaires de l’industrie, et la confiance des journalistes ont permis à Équité d’obtenir des résultats étonnants en matière de détection, de prévention et d’élimination du crime d’assurance au nom de ses membres.

Par le biais de consultations et de réunions avec des groupes consultatifs et d’autres intervenants, Équité crée des liens et rehausse le profil de ses membres et de leurs efforts pour lutter contre le crime d’assurance, plaçant la lutte contre ce crime à l’avant-plan de sa mission. Reconnaissant que la force collective de l’industrie réside dans la collaboration, les assureurs de dommages au Canada ont adopté cette approche collective, qui est essentielle à l’impact durable que l’industrie peut avoir sur la réduction du crime d’assurance au Canada.

Nos enquêteurs travaillent en étroite collaboration avec les services de police de tout le pays, et cette relation de confiance s’est traduite par le projet Fairfield, une enquête conjointe multijuridictionnelle lancée par un enquêteur d’Équité sur les vols de voitures et par la police de Windsor. Cette enquête conjointe a abouti à 279 inculpations après la récupération de 138 véhicules volés, et les forces de l’ordre ont saisi de la drogue pour une valeur de 506 000 $.

Aux frontières, nos enquêteurs travaillent en étroite collaboration avec l’Agence des services frontaliers du Canada pour identifier les véhicules volés destinés à l’exportation. Par exemple, avec le soutien de la police régionale de York, de la police ferroviaire du CP et de l’ASFC, Équité a aidé à identifier et à récupérer plus de 160 véhicules volés qui étaient destinés à divers endroits en Afrique et au Moyen-Orient.

La dynamique pour 2024

Équité, en tant qu’autorité nationale en matière de crime d’assurance, continuera de fournir des conseils, des observations et des informations qui contribuent à protéger les Canadiens contre les effets de la fraude à l’assurance. Des demandes d’indemnisation frauduleuses au vol, de nos jours, les criminels utilisent des technologies de plus en plus sophistiquées pour commettre des fraudes et des crimes d’assurance. Aucune entreprise ne peut s’attaquer seule à ce problème. Chez Équité, nous savons que la collaboration est notre plus grande force. Équité continuera d’être un partenaire précieux, travaillant main dans la main avec l’industrie de l’assurance, les organismes d’application de la loi, les organismes gouvernementaux, ainsi que d’autres partenaires, afin d’offrir des solutions pour tous les types de crimes d’assurance.

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