La dirigeante principale de l’information chez Équité Association nous parle des nouvelles tendances en informatique

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Le 16 mai, la dirigeante principale de l’information chez Équité Association, madame Angel Yau-Vandenburg, a participé à la rencontre virtuelle du Globe and Mail, sous le thème « Digital Frontline : Exploring IT Trends » (Ligne de front numérique : Explorer les tendances en informatique). Le groupe de chefs de file de l’industrie informatique a alors examiné comment les dernières tendances dans les technologies de l’information façonnent le paysage des affaires et y font peser des menaces.

Angel Yau-Vandenburg a guidé les travaux préparatoires, en partant de rien, de la première plateforme de renseignement en consortium pouvant détecter et prévenir la fraude à l’assurance au sein de l’industrie de l’assurance de dommages, ÉQ Aperçus, puis son lancement. Avant de se joindre à Équité, elle a été cadre supérieure sein de l’industrie de l’assurance de dommages, où elle a dirigé avec succès une équipe chargée de concevoir et de mettre en œuvre des techniques de détection de la fraude grâce à des données d’analyses évoluées. Elle tire ses perspectives en s’appuyant sur ses 25 années (et plus) d’expérience dans la gestion de la fraude et des risques, la stratégie et l’analyse.

Ses perspectives sur les tendances en informatique

L’analyse prédictive peut changer l’industrie

AYV : Je suis fière d’avoir guidé les travaux préparatoires technologiques appuyant, notre plateforme nationale de détection et d’analyse des fraudes, ÉQ Aperçus. Il s’agit de la première plateforme nationale d’analyse prédictive, s’appuyant sur un regroupement d’assureurs de dommages, pouvant détecter la fraude et la prévenir.

Grâce à l’analyse prédictive, la plateforme évoluera en fonction des tendances émergentes et changeantes en matière de fraude. L’objectif est d’aider nos membres à mieux déceler les activités frauduleuses plus rapidement. En identifiant les modèles et les tendances, ÉQ Aperçus met en garde les membres contre les activités suspectes. Ces derniers peuvent ainsi plus facilement détecter les crimes d’assurance et les prévenir. Équité collabore avec les enquêtes des forces de l’ordre et des membres de l’industrie de l’assurance. Notre objectif collectif est d’atténuer la criminalité en matière d’assurance au Canada. La plateforme nous aidera à identifier les réseaux potentiels de fraude et de crime organisé à l’échelle de l’industrie. En fait, les outils technologiques sont à un stade où ils peuvent faire une différence significative.

Équilibrer l’analyse et la prise de décision humaine

AYV : Bien que l’approche axée sur les données soit mise de l’avant presque partout pour la détection de la fraude, je crois fermement en l’équilibre entre l’art et la science. Il faut reconnaître la valeur que les outils technologiques et l’expérience humaine apportent aux enquêtes sur les crimes et les fraudes en matière d’assurance. Les enquêteurs et les analystes de données doivent travailler main dans la main pour lutter contre la fraude. Une telle collaboration est la clé de notre succès.

Nous combinons, au moyen de l’exploration de données et de modèles prédictifs, des données et des attributs pour explorer, mathématiquement et scientifiquement, des modèles. Ces derniers doivent tenir compte du comportement humain qui ne peut pas être déterminé uniquement par la technologie. Chez Équité, les informations sur la fraude et le crime organisé que fournissent nos enquêteurs experts sont basées sur leurs années d’expérience dans l’application de la loi. Ils ajoutent ainsi un contexte vital aux raisons pour lesquelles les tendances changent et à ce que cela signifie pour les membres, l’industrie et les honnêtes citoyens. Dans ce contexte, l’équipe technologique d’Équité peut intégrer des données significatives en codant ou en construisant de nouveaux attributs qui vont devenir des prédicteurs pour identifier la fraude.  

Favoriser le perfectionnement professionnel, en particulier chez les groupes sous-représentés

AYV : L’industrie de l’informatique a, nous le savons tous, traditionnellement été dominée par les hommes. Même si le paysage change, les femmes sont encore sous-représentées dans les domaines des sciences, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STIM).

Les femmes qui occupent des postes de direction se doivent d’encadrer et de promouvoir non seulement les femmes, mais aussi les femmes de la diversité, en particulier dans notre Canada si multiculturel. Je fais régulièrement du bénévolat pour encadrer des adolescentes dans ma communauté locale, en mettant l’accent sur l’exploration et le soutien d’études dans les domaines des STIM. J’espère ainsi ouvrir la voie aux filles et aux jeunes femmes pour qu’elles sachent qu’elles peuvent œuvrer en informatique tout autant que n’importe qui d’autre.

En ce qui concerne l’avenir, je suis heureuse de voir des entreprises adopter des stratégies d’embauche axées sur la diversité et l’inclusion. Ces valeurs sont ancrées chez nous, depuis notre fondation. Il s’agit d’un aspect dont je suis fière dans le cadre de notre processus d’embauche. Le paysage informatique continue de changer et d’évoluer. Je suis enchantée de voir plus de femmes qui travaillent maintenant dans ce secteur qu’il y a 25 ans lorsque j’ai commencé.

Les compétences générales sont essentielles pour progresser dans une carrière

AYV : Si vous voulez progresser dans votre carrière, je vous conseille fortement d’améliorer vos compétences générales. Je pense notamment à la communication efficace, la résolution de problèmes, la pensée critique, la planification stratégique, pour n’en nommer que quelques-unes. J’ai vu de nombreux candidats venir chez nous avec les bonnes qualifications techniques; mais ce qui fait la différence pour moi, c’est l’équilibre entre l’intelligence émotionnelle et l’expertise technique.  

Plus d’une fois, j’ai entendu un leader dire : « Former des gens pour les rendre plus compétents est relativement facile; faire évoluer les mentalités est beaucoup plus difficile. » Cela est particulièrement vrai au sein d’un organisme sans but lucratif. Pour moi, il est important que tout le monde comprenne et croit aux objectifs d’Équité. Équité s’engage à offrir des possibilités d’amélioration des compétences et de formation aux personnes de notre organisation, notamment :

• Des possibilités de perfectionnement professionnel et de mentorat sur mesure à tous les employés;  
• Pour le personnel d’encadrement féminin, la possibilité de s’inscrire à des programmes d’affiliation des cadres supérieurs, qui comprennent des webinaires, des ateliers et des occasions de mentorat axés sur les femmes; et  
• Pour tous les administrateurs, l’inscription au Programme de développement en leadership pour les cadres supérieurs (PDLCS) d’Équité.  

Le rapport du groupe d’experts du Globe and Mail, « Digital Frontline : Exploring IT Trends » (Ligne de front numérique : Explorer les tendances en informatique) est disponible en ligne ici : https://www.theglobeandmail.com/events/article-digital-frontlines-exploring-it-trends/

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